Comprou um produto da kazoca pet e ele não serviu para seu bichinho ou chegou danificado? Nós poderemos trocá-lo.
O frete referente à troca será custeado pelo cliente, exceto quando se tratar de produto com avaria.
Só serão aceitas e efetuadas trocas que sejam comunicadas primeiramente por nossos canais de atendimento e dentro do prazo estabelecido pelo Código do Consumidor, que é de sete dias corridos após o recebimento do produto. Caso contrário, a troca não poderá ser efetuada.
Os produtos trocados, por tamanho, cor ou modelo, só serão aceitos nas condições descritas abaixo:
• O produto deve estar sem violação, em sua embalagem original, acompanhados da nota fiscal, e sem indícios de uso ou quaisquer danos.
• É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores ou manchas.
Não trocamos produtos com:
• desgaste excessivo
• sinais de danos causados por uso inadequado
• sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
• reparados/colados
Ressaltamos: caso os produtos não atendam às condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
